Registro de cambiosVersión 2Publicada
Canales y help desks pasan a ser filas de evidencia, y las fichas incorporan firmas
Estructura
Cada ficha indica ahora, fila a fila, en qué canales de atención y con qué help desks documentan las fuentes citadas que trabaja cada agente de IA, con los mismos cuatro estados de evidencia que los flujos de trabajo y los sectores. Las filas citan afirmaciones que las fichas ya contenían: no se añadió, editó ni eliminó ninguna afirmación. Las fichas incorporan además los campos que nombran a quién las investigó y a quién las verificó; no se publica ninguna firma hasta que esas funciones las ocupen personas con nombre. Las notas que las fichas tenían antes del lanzamiento están ahora en este registro de cambios.
Qué cambió
22 agentes · 141 estados de evidencia movidos
Estados de evidencia que se movieron
Cada estado se deriva de las afirmaciones citadas con la rúbrica publicada, antes y después de esta versión. Un estado describe la evidencia, nunca es una puntuación.
| Agente | Fila | Antes → Después |
|---|---|---|
| Ada | Canal · Chat web y en apps | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Ada | Canal · Correo electrónico | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Ada | Canal · Voz y teléfono | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Ada | Canal · Mensajería en redes sociales | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Ada | Help desk · Zendesk | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Ada | Help desk · Salesforce | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Ada | Help desk · ServiceNow | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Ada | Help desk · Freshdesk | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Ada | Help desk · Help Scout | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Agentforce | Canal · Chat web y en apps | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Agentforce | Canal · Voz y teléfono | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Agentforce | Help desk · Salesforce | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Breeze Customer Agent | Canal · Chat web y en apps | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Breeze Customer Agent | Canal · Correo electrónico | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Breeze Customer Agent | Canal · Voz y teléfono | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Breeze Customer Agent | Canal · WhatsApp | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Breeze Customer Agent | Canal · Mensajería en redes sociales | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Breeze Customer Agent | Help desk · HubSpot | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Crescendo | Canal · Chat web y en apps | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Crescendo | Canal · Correo electrónico | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Crescendo | Canal · Voz y teléfono | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Crescendo | Canal · SMS | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Crescendo | Canal · WhatsApp | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Crescendo | Help desk · Zendesk | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Crescendo | Help desk · Salesforce | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Crescendo | Help desk · Freshdesk | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Crescendo | Help desk · Intercom | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Crescendo | Help desk · HubSpot | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Crescendo | Help desk · Kustomer | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Crescendo | Help desk · Gorgias | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Crescendo | Help desk · Front | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Decagon | Canal · Chat web y en apps | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Decagon | Canal · Correo electrónico | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Decagon | Canal · Voz y teléfono | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Decagon | Canal · SMS | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Decagon | Help desk · Zendesk | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Decagon | Help desk · Salesforce | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Decagon | Help desk · Intercom | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Fin | Canal · Chat web y en apps | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Fin | Canal · Correo electrónico | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Fin | Canal · SMS | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Fin | Canal · WhatsApp | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Fin | Canal · Mensajería en redes sociales | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Fin | Help desk · Zendesk | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Fin | Help desk · Salesforce | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Fin | Help desk · Freshdesk | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Fin | Help desk · Intercom | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Fin | Help desk · HubSpot | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Five9 | Canal · Chat web y en apps | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Five9 | Canal · Voz y teléfono | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Five9 | Canal · Mensajería en redes sociales | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Forethought | Canal · Chat web y en apps | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Forethought | Canal · Correo electrónico | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Forethought | Canal · Voz y teléfono | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Forethought | Canal · SMS | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Forethought | Help desk · Zendesk | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Forethought | Help desk · Salesforce | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Forethought | Help desk · ServiceNow | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Forethought | Help desk · Freshdesk | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Forethought | Help desk · Intercom | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Forethought | Help desk · HubSpot | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Forethought | Help desk · Kustomer | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Forethought | Help desk · Gorgias | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Forethought | Help desk · Gladly | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Forethought | Help desk · Help Scout | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Forethought | Help desk · Front | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Forethought | Help desk · Microsoft Dynamics 365 | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Freddy AI Agent | Canal · Correo electrónico | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Freddy AI Agent | Help desk · Freshdesk | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Genesys Cloud CX | Canal · Chat web y en apps | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Genesys Cloud CX | Canal · Voz y teléfono | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Genesys Cloud CX | Canal · WhatsApp | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Genesys Cloud CX | Canal · Mensajería en redes sociales | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Gorgias AI Agent | Canal · Chat web y en apps | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Gorgias AI Agent | Canal · Correo electrónico | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Gorgias AI Agent | Canal · SMS | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Gorgias AI Agent | Canal · WhatsApp | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Gorgias AI Agent | Canal · Mensajería en redes sociales | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Gorgias AI Agent | Help desk · Gorgias | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Kore.ai | Canal · Chat web y en apps | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Kore.ai | Canal · Correo electrónico | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Kore.ai | Canal · Voz y teléfono | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Kore.ai | Canal · SMS | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Kore.ai | Canal · WhatsApp | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Kore.ai | Canal · Mensajería en redes sociales | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Kore.ai | Help desk · Zendesk | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Kore.ai | Help desk · Salesforce | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Kore.ai | Help desk · ServiceNow | No establecido→Documentado por el proveedor |
| LivePerson | Canal · Voz y teléfono | No establecido→Documentado por el proveedor |
| LivePerson | Canal · SMS | No establecido→Documentado por el proveedor |
| LivePerson | Canal · WhatsApp | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Lyro | Canal · Chat web y en apps | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Lyro | Help desk · Zendesk | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Lyro | Help desk · Salesforce | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Lyro | Help desk · Intercom | No establecido→Documentado por el proveedor |
| NiCE Cognigy | Canal · Chat web y en apps | No establecido→Documentado por el proveedor |
| NiCE Cognigy | Canal · Voz y teléfono | No establecido→Documentado por el proveedor |
| NiCE Cognigy | Canal · SMS | No establecido→Documentado por el proveedor |
| NiCE Cognigy | Canal · WhatsApp | No establecido→Documentado por el proveedor |
| NiCE Cognigy | Canal · Mensajería en redes sociales | No establecido→Documentado por el proveedor |
| NiCE Cognigy | Help desk · Zendesk | No establecido→Documentado por el proveedor |
| NiCE Cognigy | Help desk · Salesforce | No establecido→Documentado por el proveedor |
| NiCE Cognigy | Help desk · Intercom | No establecido→Documentado por el proveedor |
| NiCE CXone | Canal · Chat web y en apps | No establecido→Documentado por el proveedor |
| NiCE CXone | Canal · Voz y teléfono | No establecido→Documentado por el proveedor |
| PolyAI | Canal · Chat web y en apps | No establecido→Documentado por el proveedor |
| PolyAI | Canal · Correo electrónico | No establecido→Documentado por el proveedor |
| PolyAI | Canal · Voz y teléfono | No establecido→Documentado por el proveedor |
| PolyAI | Canal · SMS | No establecido→Documentado por el proveedor |
| PolyAI | Help desk · Zendesk | No establecido→Documentado por el proveedor |
| PolyAI | Help desk · Salesforce | No establecido→Documentado por el proveedor |
| PolyAI | Help desk · Gladly | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Sierra | Canal · Chat web y en apps | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Sierra | Canal · Correo electrónico | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Sierra | Canal · Voz y teléfono | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Sierra | Canal · SMS | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Sierra | Canal · WhatsApp | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Sprinklr | Canal · Chat web y en apps | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Sprinklr | Canal · Correo electrónico | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Sprinklr | Canal · Voz y teléfono | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Sprinklr | Canal · Mensajería en redes sociales | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Talkdesk | Canal · Correo electrónico | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Talkdesk | Canal · Voz y teléfono | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Yellow.ai | Canal · Chat web y en apps | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Yellow.ai | Canal · Correo electrónico | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Yellow.ai | Canal · Voz y teléfono | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Yellow.ai | Canal · SMS | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Yellow.ai | Canal · WhatsApp | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Yellow.ai | Canal · Mensajería en redes sociales | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Yellow.ai | Help desk · Zendesk | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Yellow.ai | Help desk · Salesforce | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Yellow.ai | Help desk · ServiceNow | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Yellow.ai | Help desk · Freshdesk | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Yellow.ai | Help desk · Intercom | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Yellow.ai | Help desk · HubSpot | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Yellow.ai | Help desk · Microsoft Dynamics 365 | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Zendesk AI Agents | Canal · Chat web y en apps | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Zendesk AI Agents | Canal · Correo electrónico | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Zendesk AI Agents | Canal · Voz y teléfono | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Zendesk AI Agents | Canal · Mensajería en redes sociales | No establecido→Documentado por el proveedor |
| Zendesk AI Agents | Help desk · Zendesk | No establecido→Documentado por el proveedor |
Agente por agente
Los textos de las afirmaciones se muestran tal como se publicaron, en inglés, que es el idioma de referencia de las fichas.
Ada
Ficha actualEstados de evidencia que se movieron
- Canal · Chat web y en appsNo establecido→Documentado por el proveedor
- Canal · Correo electrónicoNo establecido→Documentado por el proveedor
- Canal · Voz y teléfonoNo establecido→Documentado por el proveedor
- Canal · Mensajería en redes socialesNo establecido→Documentado por el proveedor
- Help desk · ZendeskNo establecido→Documentado por el proveedor
- Help desk · SalesforceNo establecido→Documentado por el proveedor
- Help desk · ServiceNowNo establecido→Documentado por el proveedor
- Help desk · FreshdeskNo establecido→Documentado por el proveedor
- Help desk · Help ScoutNo establecido→Documentado por el proveedor
Campos descriptivos
- Página actualizada
- 20 sept 2026 → 3 oct 2026
Filas que ahora citan otras afirmaciones
- Canal · Chat web y en apps Cita nada → ada-channels
- Canal · Correo electrónico Cita nada → ada-channels
- Canal · Voz y teléfono Cita nada → ada-channels
- Canal · Mensajería en redes sociales Cita nada → ada-channels
- Help desk · Zendesk Cita nada → ada-helpdesks
- Help desk · Salesforce Cita nada → ada-helpdesks
- Help desk · ServiceNow Cita nada → ada-helpdesks
- Help desk · Freshdesk Cita nada → ada-helpdesks
- Help desk · Help Scout Cita nada → ada-helpdesks
Agentforce
Ficha actualEstados de evidencia que se movieron
- Canal · Chat web y en appsNo establecido→Documentado por el proveedor
- Canal · Voz y teléfonoNo establecido→Documentado por el proveedor
- Help desk · SalesforceNo establecido→Documentado por el proveedor
Campos descriptivos
- Página actualizada
- 20 sept 2026 → 3 oct 2026
Filas que ahora citan otras afirmaciones
- Canal · Chat web y en apps Cita nada → agentforce-channels
- Canal · Voz y teléfono Cita nada → agentforce-channels
- Help desk · Salesforce Cita nada → agentforce-deployment
Breeze Customer Agent
Ficha actualEstados de evidencia que se movieron
- Canal · Chat web y en appsNo establecido→Documentado por el proveedor
- Canal · Correo electrónicoNo establecido→Documentado por el proveedor
- Canal · Voz y teléfonoNo establecido→Documentado por el proveedor
- Canal · WhatsAppNo establecido→Documentado por el proveedor
- Canal · Mensajería en redes socialesNo establecido→Documentado por el proveedor
- Help desk · HubSpotNo establecido→Documentado por el proveedor
Campos descriptivos
- Página actualizada
- 20 sept 2026 → 3 oct 2026
Filas que ahora citan otras afirmaciones
- Canal · Chat web y en apps Cita nada → hubspot-breeze-cmp-channels
- Canal · Correo electrónico Cita nada → hubspot-breeze-cmp-channels
- Canal · Voz y teléfono Cita nada → hubspot-breeze-cmp-channels
- Canal · WhatsApp Cita nada → hubspot-breeze-cmp-channels
- Canal · Mensajería en redes sociales Cita nada → hubspot-breeze-cmp-channels
- Help desk · HubSpot Cita nada → hubspot-breeze-cmp-helpdesks
Crescendo
Ficha actualEstados de evidencia que se movieron
- Canal · Chat web y en appsNo establecido→Documentado por el proveedor
- Canal · Correo electrónicoNo establecido→Documentado por el proveedor
- Canal · Voz y teléfonoNo establecido→Documentado por el proveedor
- Canal · SMSNo establecido→Documentado por el proveedor
- Canal · WhatsAppNo establecido→Documentado por el proveedor
- Help desk · ZendeskNo establecido→Documentado por el proveedor
- Help desk · SalesforceNo establecido→Documentado por el proveedor
- Help desk · FreshdeskNo establecido→Documentado por el proveedor
- Help desk · IntercomNo establecido→Documentado por el proveedor
- Help desk · HubSpotNo establecido→Documentado por el proveedor
- Help desk · KustomerNo establecido→Documentado por el proveedor
- Help desk · GorgiasNo establecido→Documentado por el proveedor
- Help desk · FrontNo establecido→Documentado por el proveedor
Campos descriptivos
- Página actualizada
- 20 sept 2026 → 3 oct 2026
Filas que ahora citan otras afirmaciones
- Canal · Chat web y en apps Cita nada → crescendo-cmp-channels
- Canal · Correo electrónico Cita nada → crescendo-cmp-channels
- Canal · Voz y teléfono Cita nada → crescendo-cmp-channels
- Canal · SMS Cita nada → crescendo-cmp-channels
- Canal · WhatsApp Cita nada → crescendo-cmp-channels
- Help desk · Zendesk Cita nada → crescendo-cmp-helpdesks
- Help desk · Salesforce Cita nada → crescendo-cmp-helpdesks
- Help desk · Freshdesk Cita nada → crescendo-cmp-helpdesks
- Help desk · Intercom Cita nada → crescendo-cmp-helpdesks
- Help desk · HubSpot Cita nada → crescendo-cmp-helpdesks
- Help desk · Kustomer Cita nada → crescendo-cmp-helpdesks
- Help desk · Gorgias Cita nada → crescendo-cmp-helpdesks
- Help desk · Front Cita nada → crescendo-cmp-helpdesks
Decagon
Ficha actualEstados de evidencia que se movieron
- Canal · Chat web y en appsNo establecido→Documentado por el proveedor
- Canal · Correo electrónicoNo establecido→Documentado por el proveedor
- Canal · Voz y teléfonoNo establecido→Documentado por el proveedor
- Canal · SMSNo establecido→Documentado por el proveedor
- Help desk · ZendeskNo establecido→Documentado por el proveedor
- Help desk · SalesforceNo establecido→Documentado por el proveedor
- Help desk · IntercomNo establecido→Documentado por el proveedor
Campos descriptivos
- Página actualizada
- 20 sept 2026 → 3 oct 2026
Filas que ahora citan otras afirmaciones
- Canal · Chat web y en apps Cita nada → decagon-channels
- Canal · Correo electrónico Cita nada → decagon-channels
- Canal · Voz y teléfono Cita nada → decagon-channels
- Canal · SMS Cita nada → decagon-channels
- Help desk · Zendesk Cita nada → decagon-helpdesks
- Help desk · Salesforce Cita nada → decagon-helpdesks
- Help desk · Intercom Cita nada → decagon-helpdesks
Fin
Ficha actualEstados de evidencia que se movieron
- Canal · Chat web y en appsNo establecido→Documentado por el proveedor
- Canal · Correo electrónicoNo establecido→Documentado por el proveedor
- Canal · SMSNo establecido→Documentado por el proveedor
- Canal · WhatsAppNo establecido→Documentado por el proveedor
- Canal · Mensajería en redes socialesNo establecido→Documentado por el proveedor
- Help desk · ZendeskNo establecido→Documentado por el proveedor
- Help desk · SalesforceNo establecido→Documentado por el proveedor
- Help desk · FreshdeskNo establecido→Documentado por el proveedor
- Help desk · IntercomNo establecido→Documentado por el proveedor
- Help desk · HubSpotNo establecido→Documentado por el proveedor
Campos descriptivos
- Página actualizada
- 20 sept 2026 → 3 oct 2026
Filas que ahora citan otras afirmaciones
- Canal · Chat web y en apps Cita nada → fin-channels
- Canal · Correo electrónico Cita nada → fin-channels
- Canal · SMS Cita nada → fin-channels
- Canal · WhatsApp Cita nada → fin-channels
- Canal · Mensajería en redes sociales Cita nada → fin-channels
- Help desk · Zendesk Cita nada → fin-helpdesks
- Help desk · Salesforce Cita nada → fin-helpdesks
- Help desk · Freshdesk Cita nada → fin-helpdesks
- Help desk · Intercom Cita nada → fin-helpdesks
- Help desk · HubSpot Cita nada → fin-helpdesks
Five9
Ficha actualEstados de evidencia que se movieron
- Canal · Chat web y en appsNo establecido→Documentado por el proveedor
- Canal · Voz y teléfonoNo establecido→Documentado por el proveedor
- Canal · Mensajería en redes socialesNo establecido→Documentado por el proveedor
Campos descriptivos
- Página actualizada
- 20 sept 2026 → 3 oct 2026
Filas que ahora citan otras afirmaciones
- Canal · Chat web y en apps Cita nada → five9-channels
- Canal · Voz y teléfono Cita nada → five9-channels
- Canal · Mensajería en redes sociales Cita nada → five9-channels
Forethought
Ficha actualEstados de evidencia que se movieron
- Canal · Chat web y en appsNo establecido→Documentado por el proveedor
- Canal · Correo electrónicoNo establecido→Documentado por el proveedor
- Canal · Voz y teléfonoNo establecido→Documentado por el proveedor
- Canal · SMSNo establecido→Documentado por el proveedor
- Help desk · ZendeskNo establecido→Documentado por el proveedor
- Help desk · SalesforceNo establecido→Documentado por el proveedor
- Help desk · ServiceNowNo establecido→Documentado por el proveedor
- Help desk · FreshdeskNo establecido→Documentado por el proveedor
- Help desk · IntercomNo establecido→Documentado por el proveedor
- Help desk · HubSpotNo establecido→Documentado por el proveedor
- Help desk · KustomerNo establecido→Documentado por el proveedor
- Help desk · GorgiasNo establecido→Documentado por el proveedor
- Help desk · GladlyNo establecido→Documentado por el proveedor
- Help desk · Help ScoutNo establecido→Documentado por el proveedor
- Help desk · FrontNo establecido→Documentado por el proveedor
- Help desk · Microsoft Dynamics 365No establecido→Documentado por el proveedor
Campos descriptivos
- Página actualizada
- 20 sept 2026 → 3 oct 2026
Filas que ahora citan otras afirmaciones
- Canal · Chat web y en apps Cita nada → forethought-channels
- Canal · Correo electrónico Cita nada → forethought-channels
- Canal · Voz y teléfono Cita nada → forethought-channels
- Canal · SMS Cita nada → forethought-channels
- Help desk · Zendesk Cita nada → forethought-helpdesks
- Help desk · Salesforce Cita nada → forethought-helpdesks
- Help desk · ServiceNow Cita nada → forethought-helpdesks
- Help desk · Freshdesk Cita nada → forethought-helpdesks
- Help desk · Intercom Cita nada → forethought-helpdesks
- Help desk · HubSpot Cita nada → forethought-helpdesks
- Help desk · Kustomer Cita nada → forethought-helpdesks
- Help desk · Gorgias Cita nada → forethought-helpdesks
- Help desk · Gladly Cita nada → forethought-helpdesks
- Help desk · Help Scout Cita nada → forethought-helpdesks
- Help desk · Front Cita nada → forethought-helpdesks
- Help desk · Microsoft Dynamics 365 Cita nada → forethought-helpdesks
Freddy AI Agent
Ficha actualEstados de evidencia que se movieron
- Canal · Correo electrónicoNo establecido→Documentado por el proveedor
- Help desk · FreshdeskNo establecido→Documentado por el proveedor
Campos descriptivos
- Página actualizada
- 20 sept 2026 → 3 oct 2026
Filas que ahora citan otras afirmaciones
- Canal · Correo electrónico Cita nada → freddy-ai-channels
- Help desk · Freshdesk Cita nada → freddy-ai-helpdesk
Genesys Cloud CX
Ficha actualEstados de evidencia que se movieron
- Canal · Chat web y en appsNo establecido→Documentado por el proveedor
- Canal · Voz y teléfonoNo establecido→Documentado por el proveedor
- Canal · WhatsAppNo establecido→Documentado por el proveedor
- Canal · Mensajería en redes socialesNo establecido→Documentado por el proveedor
Campos descriptivos
- Página actualizada
- 20 sept 2026 → 3 oct 2026
Filas que ahora citan otras afirmaciones
- Canal · Chat web y en apps Cita nada → genesys-cmp-channels
- Canal · Voz y teléfono Cita nada → genesys-cmp-channels
- Canal · WhatsApp Cita nada → genesys-cmp-channels
- Canal · Mensajería en redes sociales Cita nada → genesys-cmp-channels
Gorgias AI Agent
Ficha actualEstados de evidencia que se movieron
- Canal · Chat web y en appsNo establecido→Documentado por el proveedor
- Canal · Correo electrónicoNo establecido→Documentado por el proveedor
- Canal · SMSNo establecido→Documentado por el proveedor
- Canal · WhatsAppNo establecido→Documentado por el proveedor
- Canal · Mensajería en redes socialesNo establecido→Documentado por el proveedor
- Help desk · GorgiasNo establecido→Documentado por el proveedor
Campos descriptivos
- Página actualizada
- 20 sept 2026 → 3 oct 2026
Filas que ahora citan otras afirmaciones
- Canal · Chat web y en apps Cita nada → gorgias-cmp-channels
- Canal · Correo electrónico Cita nada → gorgias-cmp-channels
- Canal · SMS Cita nada → gorgias-cmp-channels
- Canal · WhatsApp Cita nada → gorgias-cmp-channels
- Canal · Mensajería en redes sociales Cita nada → gorgias-cmp-channels
- Help desk · Gorgias Cita nada → gorgias-cmp-channels
Kore.ai
Ficha actualEstados de evidencia que se movieron
- Canal · Chat web y en appsNo establecido→Documentado por el proveedor
- Canal · Correo electrónicoNo establecido→Documentado por el proveedor
- Canal · Voz y teléfonoNo establecido→Documentado por el proveedor
- Canal · SMSNo establecido→Documentado por el proveedor
- Canal · WhatsAppNo establecido→Documentado por el proveedor
- Canal · Mensajería en redes socialesNo establecido→Documentado por el proveedor
- Help desk · ZendeskNo establecido→Documentado por el proveedor
- Help desk · SalesforceNo establecido→Documentado por el proveedor
- Help desk · ServiceNowNo establecido→Documentado por el proveedor
Campos descriptivos
- Página actualizada
- 20 sept 2026 → 3 oct 2026
Filas que ahora citan otras afirmaciones
- Canal · Chat web y en apps Cita nada → kore-ai-cmp-channels
- Canal · Correo electrónico Cita nada → kore-ai-cmp-channels
- Canal · Voz y teléfono Cita nada → kore-ai-cmp-channels
- Canal · SMS Cita nada → kore-ai-cmp-channels
- Canal · WhatsApp Cita nada → kore-ai-cmp-channels
- Canal · Mensajería en redes sociales Cita nada → kore-ai-cmp-channels
- Help desk · Zendesk Cita nada → kore-ai-cmp-helpdesks
- Help desk · Salesforce Cita nada → kore-ai-cmp-helpdesks
- Help desk · ServiceNow Cita nada → kore-ai-cmp-helpdesks
LivePerson
Ficha actualEstados de evidencia que se movieron
- Canal · Voz y teléfonoNo establecido→Documentado por el proveedor
- Canal · SMSNo establecido→Documentado por el proveedor
- Canal · WhatsAppNo establecido→Documentado por el proveedor
Campos descriptivos
- Página actualizada
- 20 sept 2026 → 3 oct 2026
Filas que ahora citan otras afirmaciones
- Canal · Voz y teléfono Cita nada → liveperson-cmp-channels
- Canal · SMS Cita nada → liveperson-cmp-channels
- Canal · WhatsApp Cita nada → liveperson-cmp-channels
Lyro
Ficha actualEstados de evidencia que se movieron
- Canal · Chat web y en appsNo establecido→Documentado por el proveedor
- Help desk · ZendeskNo establecido→Documentado por el proveedor
- Help desk · SalesforceNo establecido→Documentado por el proveedor
- Help desk · IntercomNo establecido→Documentado por el proveedor
Campos descriptivos
- Página actualizada
- 20 sept 2026 → 3 oct 2026
Filas que ahora citan otras afirmaciones
- Canal · Chat web y en apps Cita nada → lyro-cmp-deployment
- Help desk · Zendesk Cita nada → lyro-cmp-helpdesks
- Help desk · Salesforce Cita nada → lyro-cmp-helpdesks
- Help desk · Intercom Cita nada → lyro-cmp-helpdesks
NiCE Cognigy
Ficha actualEstados de evidencia que se movieron
- Canal · Chat web y en appsNo establecido→Documentado por el proveedor
- Canal · Voz y teléfonoNo establecido→Documentado por el proveedor
- Canal · SMSNo establecido→Documentado por el proveedor
- Canal · WhatsAppNo establecido→Documentado por el proveedor
- Canal · Mensajería en redes socialesNo establecido→Documentado por el proveedor
- Help desk · ZendeskNo establecido→Documentado por el proveedor
- Help desk · SalesforceNo establecido→Documentado por el proveedor
- Help desk · IntercomNo establecido→Documentado por el proveedor
Campos descriptivos
- Página actualizada
- 20 sept 2026 → 3 oct 2026
Filas que ahora citan otras afirmaciones
- Canal · Chat web y en apps Cita nada → nice-cognigy-cmp-channels
- Canal · Voz y teléfono Cita nada → nice-cognigy-cmp-channels
- Canal · SMS Cita nada → nice-cognigy-cmp-channels
- Canal · WhatsApp Cita nada → nice-cognigy-cmp-channels
- Canal · Mensajería en redes sociales Cita nada → nice-cognigy-cmp-channels
- Help desk · Zendesk Cita nada → nice-cognigy-cmp-helpdesks
- Help desk · Salesforce Cita nada → nice-cognigy-cmp-helpdesks
- Help desk · Intercom Cita nada → nice-cognigy-cmp-helpdesks
NiCE CXone
Ficha actualEstados de evidencia que se movieron
- Canal · Chat web y en appsNo establecido→Documentado por el proveedor
- Canal · Voz y teléfonoNo establecido→Documentado por el proveedor
Campos descriptivos
- Página actualizada
- 20 sept 2026 → 3 oct 2026
Filas que ahora citan otras afirmaciones
- Canal · Chat web y en apps Cita nada → nice-cxone-scale-claim
- Canal · Voz y teléfono Cita nada → nice-cxone-cmp-channels
PolyAI
Ficha actualEstados de evidencia que se movieron
- Canal · Chat web y en appsNo establecido→Documentado por el proveedor
- Canal · Correo electrónicoNo establecido→Documentado por el proveedor
- Canal · Voz y teléfonoNo establecido→Documentado por el proveedor
- Canal · SMSNo establecido→Documentado por el proveedor
- Help desk · ZendeskNo establecido→Documentado por el proveedor
- Help desk · SalesforceNo establecido→Documentado por el proveedor
- Help desk · GladlyNo establecido→Documentado por el proveedor
Campos descriptivos
- Página actualizada
- 20 sept 2026 → 3 oct 2026
Filas que ahora citan otras afirmaciones
- Canal · Chat web y en apps Cita nada → polyai-cmp-channels
- Canal · Correo electrónico Cita nada → polyai-cmp-channels
- Canal · Voz y teléfono Cita nada → polyai-cmp-channels
- Canal · SMS Cita nada → polyai-cmp-channels
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Sierra
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Sprinklr
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Zendesk AI Agents
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SHA-256 del JSON canónico de todas las fichas tras esta versión. Volver a aplicar el registro desde la primera versión lo reproduce; la compilación recalcula cada resumen y rechaza un registro que no lo haga. Cómo funciona el registro de cambios.