Ada
Ada
Una plataforma de atención al cliente con IA para equipos que conectan las conversaciones de soporte con su conocimiento, sus sistemas empresariales y sus equipos de soporte humano.
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Catálogo
Agentes de IA para atención al cliente
Los 22 agentes más mencionados en investigaciones públicas de compradores. La regla y los recuentos están en lapágina de metodología.
Salesforce
Agentforce
La oferta Service Agent de Salesforce orientada al cliente, que conecta las conversaciones de soporte con el conocimiento de Salesforce, los registros de clientes y las acciones empresariales configuradas.
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HubSpot
Breeze Customer Agent
El agente de soporte con IA de HubSpot que responde a conversaciones de clientes dentro del help desk de HubSpot y cobra por conversación resuelta.
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Crescendo
Crescendo
Crescendo es un servicio gestionado de experiencia del cliente que combina agentes de IA con el personal de soporte humano del propio proveedor, vendido a empresas que quieren externalizar toda o parte de una operación de soporte al cliente.
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Decagon
Decagon
Una plataforma de agentes de IA para flujos de trabajo de atención al cliente por chat, correo electrónico y voz.
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Intercom
Fin
Un agente de IA para atención al cliente que responde a partir de contenido de soporte y ejecuta flujos de trabajo configurados en Intercom o en un help desk conectado.
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Five9
Five9
Five9 AI Agents es la capacidad de autoservicio autónomo por voz y canales digitales del proveedor dentro de su plataforma de centro de contacto en la nube.
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Forethought (Zendesk)
Forethought
Forethought es una plataforma de agentes de IA para atención al cliente, ahora propiedad de Zendesk, que automatiza la resolución de tickets, su clasificación y la asistencia a agentes a través de chat, correo electrónico, voz y Slack.
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Freshworks
Freddy AI Agent
Freddy AI Agent es el agente de IA de Freshworks orientado al cliente para Freshdesk, incluido en todos los planes de Freshdesk y facturado por sesión de conversación.
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Genesys
Genesys Cloud CX
La capa de agentes de IA y agentes virtuales dentro de Genesys Cloud CX, utilizada para automatizar conversaciones de atención al cliente en canales de voz y digitales.
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Gorgias
Gorgias AI Agent
Un agente de soporte con IA integrado en el help desk de Gorgias para comercio electrónico que responde a mensajes de clientes y ejecuta acciones de pedidos, devoluciones y suscripciones para marcas en línea.
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Kore.ai
Kore.ai
Una plataforma empresarial de IA agéntica cuya oferta "AI for Service" opera agentes automatizados de atención al cliente por voz y chat y herramientas de asistencia a agentes dentro de centros de contacto.
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LivePerson
LivePerson
Conversational Cloud de LivePerson permite crear agentes de IA basados en LLM que gestionan conversaciones de atención al cliente en canales de mensajería y voz con traspaso a agentes humanos.
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Tidio
Lyro
El agente de IA para atención al cliente de Tidio, que responde a las preguntas de los clientes a partir del contenido de soporte de la propia empresa en los canales conectados a Tidio.
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NiCE
NiCE Cognigy
Una plataforma empresarial de IA conversacional y agéntica utilizada para crear y ejecutar agentes de IA que gestionan interacciones de atención al cliente en canales de voz y chat.
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NiCE
NiCE CXone
La capacidad de agentes de IA para atención al cliente dentro de la plataforma CXone de NiCE, que abarca agentes de autoservicio de voz y digitales comercializados ahora bajo la marca NiCE Cognigy.
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PolyAI
PolyAI
PolyAI es una plataforma empresarial de IA conversacional cuyo producto principal es un agente de voz que responde a llamadas telefónicas entrantes de centros de contacto, con canales adicionales de chat, SMS y correo electrónico.
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Sierra
Sierra
Una plataforma para crear agentes de atención al cliente en voz, chat, correo electrónico y mensajería.
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Sprinklr
Sprinklr
Sprinklr AI Agents es la capacidad de agente automatizado de atención al cliente integrada en el producto de centro de contacto Sprinklr Service.
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Talkdesk
Talkdesk
Talkdesk Autopilot es la capa de agentes de IA de la plataforma de centro de contacto de Talkdesk, diseñada para resolver solicitudes de clientes de forma autónoma en canales de voz y digitales.
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Yellow.ai
Yellow.ai
Una plataforma de IA conversacional cuyo agente de atención al cliente gestiona conversaciones de soporte por chat, voz y correo electrónico para equipos de empresas medianas y grandes.
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Zendesk
Zendesk AI Agents
Agentes de IA para atención al cliente conectados al conocimiento, la gestión de tickets y los flujos de trabajo empresariales configurados de Zendesk.
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