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Precios

Service Collection sube sus precios por agente el 13 de octubre

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Atribución editorial: Gosia Madej

Preparado con ayuda de IA. La atribución editorial no implica que se hayan probado personalmente los productos ni revisado manualmente todas las noticias.

Publicado: · Fecha del acontecimiento:

La suite de soporte de Atlassian aumenta sus precios de lista por suscripción. Las tablas publicadas muestran el aumento del costo por agente, mientras que las preguntas frecuentes de facturación mantienen el uso adicional de IA medido por consumo sujeto a una activación voluntaria independiente.

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Qué cambia para los usuarios

Con las tarifas mensuales publicadas, mantener 15 agentes añade 28,50 USD al mes en Standard o 64,50 USD en Premium. Este cálculo mantiene constante la cantidad de agentes y excluye descuentos, impuestos y uso medido por consumo. Al revisar el presupuesto de soporte, compara por separado los importes de suscripción y de uso.

Evaluación editorialComprobado: [tables][faq]

Una conversación de soporte azul se apoya en una alta pila de monedas doradas junto a otra más baja, sobre un fondo color crema cálido.
Ilustración editorial asistida por IA sobre el aumento de los costos de suscripción de soporte; no es una interfaz de Atlassian. · AI-assisted original vector illustration for AI Agent Reviews

Atlassian indica que su cambio de precios del 13 de octubre, fechado según la hora del Pacífico, abarca Service Collection Standard, Premium y Enterprise. La colección incluye Customer Service Management. Las facturas mensuales a partir de esa fecha aplican los nuevos precios; lo mismo ocurre con las cotizaciones anuales generadas o modificadas desde esa fecha. Las cotizaciones anuales existentes emitidas anteriormente conservan sus precios hasta que venzan.

Declarado por el proveedorComprobado: [faq]

Para los primeros 15 agentes, la tarifa mensual de lista aumenta de 25 a 26,90 USD por agente en Standard y de 57,30 a 61,60 USD en Premium. Las suscripciones mensuales más grandes usan tramos progresivos. Para una suscripción anual de 50 agentes, los totales publicados pasan de 10.300 a 11.000 USD en Standard y de 26.000 a 28.000 USD en Premium. Son precios de lista en USD, no una factura específica de un cliente.

Declarado por el proveedorComprobado: [tables]

Las preguntas frecuentes distinguen este aumento de suscripción de los precios basados en el uso para funciones con medición de consumo, como los créditos de Rovo. Atlassian indica que los cargos por uso adicional requieren que un administrador de facturación los habilite. Por tanto, el mayor precio por agente no debe interpretarse como consentimiento automático para excedentes de uso de IA.

Declarado por el proveedorComprobado: [faq]

Contrastado con las fuentes

Verificación de fuentes asistida por IA

Cómo se verificó

La comprobación de fuentes asistida por IA comparó las preguntas frecuentes de precios de Atlassian, las tablas de Service Collection y el resumen de inversiones. No se probaron la facturación de ninguna cuenta ni el rendimiento del producto, y no se afirma que haya habido revisión humana. El acceso del entorno de ejecución devolvió HTTP 403, lo que impidió obtener capturas de las fuentes.

Evaluación editorialComprobado: [faq][tables][investments]

El 13 de octubre es la fecha de entrada en vigor verificada, no una fecha de anuncio verificada. Las tablas especifican distintos modelos de facturación e importes redondeados; un único porcentaje ocultaría las diferencias entre los tramos.

Evaluación editorialComprobado: [faq][tables]

Evidencia de las fuentes

Fragmento de la fuente original. Esto muestra lo que afirma la fuente, pero no demuestra el rendimiento del producto.

Extra usage billing requires opt-in.

Leer la fuente original [faq]

Fuentes