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ai-agent.review — AI Agent Reviews, inicio

Registro de cambiosVersión 3Publicada

Lyro: idiomas, canales, procedimientos de reembolso y nuevas reseñas de comercios

Evidencia

El centro de ayuda de Tidio documenta ahora 48 idiomas para Lyro, lo que completa la fila de idiomas y retira nuestra nota de que no se encontraba ninguna lista. La misma documentación nombra el email, WhatsApp, Messenger e Instagram como canales en los que Lyro puede responder, pone las solicitudes de reembolso como ejemplo de un Procedimiento e indica que, por email, Lyro solo responde al primer mensaje de cada hilo. Se añaden cinco reseñas de comercios en la Shopify App Store: dos describen a Lyro respondiendo preguntas sobre pedidos y estado de entrega, una lo describe respondiendo emails y mensajes en redes sociales, una menciona varios idiomas y una de 2024 informa de respuestas que no coincidían con nada del contenido que se le dio. Pedidos, email y mensajería social pasan a Informe externo. La ficha está ahora verificada por una persona con nombre.

Qué cambió

1 agente · 8 afirmaciones añadidas · 1 afirmación editada · 1 afirmación eliminada · 5 estados de evidencia movidos

Estados de evidencia que se movieron

Cada estado se deriva de las afirmaciones citadas con la rúbrica publicada, antes y después de esta versión. Un estado describe la evidencia, nunca es una puntuación.

Estados de evidencia que se movieron
AgenteFilaAntes → Después
LyroPedidosDocumentado por el proveedor→Informe externo
LyroDevolucionesNo establecido→Documentado por el proveedor
LyroCanal · Correo electrónicoNo establecido→Informe externo
LyroCanal · WhatsAppNo establecido→Documentado por el proveedor
LyroCanal · Mensajería en redes socialesNo establecido→Informe externo

Agente por agente

Los textos de las afirmaciones se muestran tal como se publicaron, en inglés, que es el idioma de referencia de las fichas.

Lyro

Ficha actual

Estados de evidencia que se movieron

  • PedidosDocumentado por el proveedor→Informe externo
  • DevolucionesNo establecido→Documentado por el proveedor
  • Canal · Correo electrónicoNo establecido→Informe externo
  • Canal · WhatsAppNo establecido→Documentado por el proveedor
  • Canal · Mensajería en redes socialesNo establecido→Informe externo

Afirmaciones añadidas

Afirmaciones editadas

  • Información del producto · Canales

    Tidio [eliminado:] defines a billable conversation as a customer[añadido:] documents [eliminado:] interaction[añadido:] Lyro [eliminado:] initiated[añadido:] answering [eliminado:] through[añadido:] on [eliminado:] any[añadido:] the [eliminado:] channel[añadido:] website [eliminado:] integrated[añadido:] chat [eliminado:] with[añadido:] widget [eliminado:] Tidio[añadido:] by [eliminado:] that[añadido:] default, [eliminado:] gets[añadido:] and [eliminado:] at[añadido:] optionally [eliminado:] least[añadido:] on [eliminado:] one[añadido:] Facebook [eliminado:] reply[añadido:] Messenger, [eliminado:] from[añadido:] Instagram [eliminado:] the[añadido:] and [eliminado:] agent,[añadido:] WhatsApp [eliminado:] but[añadido:] once [eliminado:] does[añadido:] those [eliminado:] not[añadido:] are [eliminado:] enumerate[añadido:] integrated [eliminado:] the[añadido:] with [eliminado:] individual[añadido:] Tidio, [eliminado:] channels[añadido:] and on [eliminado:] its[añadido:] incoming [eliminado:] Lyro[añadido:] email [eliminado:] or[añadido:] tickets [eliminado:] pricing[añadido:] from [eliminado:] pages.[añadido:] connected mailboxes.

    fuente
    Tidio pricing → Lyro - the conversational AI agent (Tidio Help Center)
    enlace a la fuente
    https://www.tidio.com/pricing/ → https://help.tidio.com/hc/en-us/articles/9003475527196-Lyro-the-conversational-AI-agent
    fecha de comprobación
    20 sept 2026 → 3 oct 2026
    ID de la afirmación
    lyro-cmp-channels

Afirmaciones eliminadas

  • Limitaciones y condiciones de implantación

    [eliminado:] No list of supported languages for Lyro was found on the vendor's public Lyro or pricing pages, so multilingual coverage cannot be verified from published sources.Evaluación editorial

    Editorial assessment of Tidio's public Lyro pages on 20 September 2026 · · ID de la afirmación lyro-weak-no-language-list

Campos descriptivos

Datos comprobados por última vez
20 sept 2026 → 3 oct 2026

Notas

Pedidos
[eliminado:] No[añadido:] Two [eliminado:] independent[añadido:] merchant [eliminado:] report[añadido:] reviews [eliminado:] of[añadido:] describe Lyro [eliminado:] executing[añadido:] answering [eliminado:] order-status[añadido:] order [eliminado:] or[añadido:] and [eliminado:] order-modification[añadido:] delivery-status [eliminado:] actions[añadido:] questions; [eliminado:] was[añadido:] neither [eliminado:] found;[añadido:] says [añadido:] how the [eliminado:] capability[añadido:] store [eliminado:] rests[añadido:] connected [eliminado:] on[añadido:] its [eliminado:] vendor[añadido:] order [eliminado:] description[añadido:] data. [eliminado:] alone.[añadido:] A 2024 review reporting that order tracking did not work is listed under weaknesses rather than here, because it does not make clear whether the tracking it meant was Lyro's.
Devoluciones
[añadido:] No independent report of Lyro handling a return or refund was found. The vendor's own handoff examples also show refund and cancellation requests escalated to a human, so how much of a refund flow Lyro completes depends on how the merchant configures it.

Filas que ahora citan otras afirmaciones

  • Canal · Correo electrónico Cita nada → lyro-cmp-channels, lyro-strength-channels-merchant
  • Canal · WhatsApp Cita nada → lyro-cmp-channels
  • Canal · Mensajería en redes sociales Cita nada → lyro-cmp-channels, lyro-strength-channels-merchant

Firma

Cambió quien investigó o quien verificó la ficha.

Integridad

Estado tras esta versión
sha256:afb4867f2ee0501f9c32f69b449fb1742459e245755be6163f023bf7bcf23065

SHA-256 del JSON canónico de todas las fichas tras esta versión. Volver a aplicar el registro desde la primera versión lo reproduce; la compilación recalcula cada resumen y rechaza un registro que no lo haga. Cómo funciona el registro de cambios.